2023全面质量管理考试题库（2020年全面质量管理考试试题）

可可 2023-10-28 20 0

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正确答案：D 2能耗是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在NoriakiKnao(狩野纪昭)模型中称为（）。

正确答案：B 20质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（）具有质量意识。

正确答案：BCD 29朱兰质量管理三部曲的内容包括（）。A、质量策划 B、质量保证 C、质量控制 D、质量改进 E、质量创新正确答案：ACD 29产品形成过程中，质量波动是客观存在的，直接引起质量波动的因素包括（）。

精神文化层是质量文化的核心层内容和最髙境界，是质量文化建设的精髓部分。（）物质文化层既是质量文化的显现部分，也是质量文化的外在体现。（）质量文化建设和品牌管理，都是全面质量管理的工作内容。

多项选择题（每题4分，共20分，错选不得分，漏选得1分）戴明提出的知名理论和名言，包括（CD）。

质量保证致力于提供质量要求会得到满足的信任，就是保证质量。（X）现在质量管理已进人全面质量管理阶段，因此，不再需要质量检验阶段和统计质量控制阶段的理论和方法。

(1)全员的质量管理：任何一个人的工作质量都会不同程度地直接或间接地影响着产品质量或服务质量。因此，产品质量人人有责，只有人人做好本职工作，全体参加质量管理，才能生产出顾客满意的产品。

年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库（试题及答案）第1章质量填空题质量是指客体的一组（固有特性）满足（要求）的程度。

从统计过程控制的角度来说明区分影响质量的因素可以分为哪两类和用来区分这两类因素的方法是什么，并说明统计控制状态的定义。

1、绩效管理《绩效管理》，顾琴转轩主编，上海效通大学出版社。自考质量管理学0015管理学原理0005企业经营战略概论00151，、组织行为学00152近两年的真题。

2、项目质量管理是为了确保项目达到客户所规定的质量要求所实施的一系列管理过程。它包括质量规划，质量控制和质量保证等。

3、自考质量管理学0015管理学原理0005企业经营战略概论00151，、组织行为学00152近两年的真题。带答案的，谢谢了。有其中一两课也可以。... 自考质量管理学0015管理学原理0005企业经营战略概论00151，、组织行为学00152近两年的真题。

4、平均值，5个数加起来除以5。中位数，由小到大排列取中间位。极差，最大减最小8-2=6标准差，[(Si-平均值)的平方/5]整个再开根号。(不知道是标准差开根号还是方差开根号了)。最后一个问题，我觉得是过程能力。

2023全面质量管理考试题库（2020年全面质量管理考试试题）-第1张图片-旭阳企业管理

1、质量管理发展的三个阶段为（ACD）。A.质量检验 B.ISO9000标准 C.统计质量控制 D.全面质量管理 E.质量策划在质量方面的指挥和控制活动，主要包括（BC）。

2、简答题从统计过程控制的角度来说明区分影响质量的因素可以分为哪两类和用来区分这两类因素的方法是什么，并说明统计控制状态的定义。

3、质量管理的基本工作程序是（PDCA）循环。朱兰提出了质量管理三部曲，即（质量策划）、质量控制和（质量改进）。在六西格玛方法论中，用于过程改进的DMAIC方法是指定义、（测量）、（分析）、改进和（控制）5个步骤。

正确答案：C 4企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。

正确答案：B 2国际标准化组织关于质量培训指南的标准是（）。A、IS010015 B、IS010014 C、IS014001 D、IS010017 正确答案：A 2质量是一组固有特性满足要求的程度，其中要求是指（）。

单项选择题计量的（A）是指测量结果与被测量真值的接近程度。A.准确性 B.致性 C.溯源性 D.法制性企业应该对上自高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（C）。

正确答案：C 17某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93%，则该过程的水平大约为（）。A、5 B、3 C、4 D、6 正确答案：B 17选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（）。

判断题（每题1分，共10分，对者打V，错者打X)全面质量管理三全一多样的特点表明，质量培训工作要覆盖整个组织的所有员工，上到公司高层领导，下至普通员工。

单项选择题企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括（D）。